招聘人数：24

职位信息

工作职责：

1. 解答商家在国际站平台的进线问题，包含但不限于在国际站账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答，为客户提供问题一次解决的体验2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；3. 发现、总结作业中的改善点及客户痛点，提出改善建议、总结沉淀，以提高工作质量和工作效率；

任职资格：

1.本科以上学历，国语标准或粤语标准，英文简单日常交流

2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力。

3.有一年及以上客户投诉处理经验或外贸经验优先考虑。

工作时间：9:00-18:00，周末双休，每天工作8小时。

薪酬福利：

1. （5.5-6k）基本工资+综合津贴+绩效工资

2. 良好晋升机会：90%内部晋升；

a.纵向发展：客户服务代表—组长—主管—经理；

b.横向发展：质检—培训—数据分析—人事行政；

3. 入职即享五险一金，享年终奖、带薪年假、带薪病假和节日礼品等；

4. 员工活动：聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等；

5. 多元化培训课程：全面系统的带薪培训。

职能类别：投诉专员咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字：投诉客服电话客服阿里巴巴英文外贸跟单

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：109（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com